مقاله

تفاوت فروش و بازاریابی
useradmin
/ دسته ها: مقاله

تفاوت فروش و بازاریابی

برای مدت زیادی، بین تیم‌های فروش و بازاریابی جدالی وجود داشت. عده ای به اشتباه فکر می‌کردند فروش در سایه بازاریابی قرار دارد و بدون آن امکان‌پذیر نیست. به همین خاطر این افراد گاهی عبارت غلط بازاریابیِ فروش را بکار می‌بردند . عده عمده ای از افراد تفاوت بازاریابی و فروش را نمیدانند.

بازاریابی

  • یک به همه است.
  • به افراد زیادی محتوا (درباره محصول، شرکت و …) ارائه می‌دهد.
  • به دنبال اعتبار و ارزش برای برند است.
  • باید از خط مشی شرکت به عنوان هسته مرکزی استفاده کند و محتوای خود را برای بازار هدف جذاب و تازه نگه دارد.
  • داده‌های حجیم را تجزیه و تحلیل می‌کند و نتایج میانگین را به شما نشان می‌دهد نه جزییات.

انتظارات مشتریان را هنگام خرید با استفاده از محصول، خدمت یا راه‌حل بررسی می‌کند. این بدان معنی است که علاوه از صحبت مستقیم با مشتریان، باید ردپای دیجیتالی و صحبت‌های آنان با یکدیگر را نیز کشف کنید. بازاریابی به دنبال معیارهای جدیدی برای دسته‌بندی مشتریان است. مشتریان آنلاین، گروهی هستند که روز به روز بیشتر می‌شوند و جامعه بزرگتری را تشکیل می‌دهند.

. نباید با تبلیغ محصول و تخفیف‌های گوناگون، مشتری را ذله کند. در عوض، باید برخلاف گذشته با قیمت‌گذاری صحیح، پیشنهاد‌های ویژه و تمرکز بر انتقال ارزش‌های عالی‌تر، معامله‌ای برد برد با او انجام دهد.

فروش

  • یک به یک است.

  • جایی است که کسب و کار ما برای مشتری رنگ واقعیت پیدا می‌کند.
  • هدایت‌کننده روابط است و آن را توسعه می‌دهد.
  • به دنبال فرد است.
  • با ابهامات و جزییات هر فرد سر و کار دارد و نمی‌تواند میانگین باشد.
  • رفتار مشتری بالقوه و بالفعل که با او در ارتباط است را در سطح فردی تجزیه و تحلیل می‌کند. متخصصان فروش با مشتریان خود درباره پذیرش خطر استفاده از پیشنهاد‌های رایگانی که به آن‌ها در بدست‌آوردن اهداف و اشیا کمک می‌کند، گفتگو می‌کنند. آن‌ها به فیس‌بوک، گوگل پلاس، توییتر و دیگر شبکه‌های اجتماعی سر می‌زنند تا تجربه مشتریان خود را عمیق‌تر کشف کنند.
  • از صحبت مستقیم درباره قیمت سر باز می‌زند، در عوض به تشریح خدماتی که در کل مشتری دریافت می‌کند، مانند تحویل، پشتیبانی، ضمانت، آموزش و البته قیمت می‌پردازد. فروش با مشتری ارتباط برقرار می‌کند تا خطراتی را که آن‌ها در فرآیند خرید با آن مقابلند بفهمند و شرکت خود را بی‌خطر نشان دهند.

چیزی که فروش و بازاریابی باید با هم در آن مشترک باشند، محتوا و خط مشی کسب و کار است. ۱۰۰  هزار نفر یا یک نفر فرقی ندارد، خط مشی یک کسب و کار باید ثابت باشد و به هر فرد که با وضعیت و چشم‌انداز آینده آن‌ها مطابقت دارد با روش خاص و معقول کمک کند.

یادتان باشد، هرکس با فروش چیزی زندگی می‌کند.

 

 

پایان

نویسنده : مریم خسروی(کارشناس فروش دپارتمان آموزش)

ویرایش: صبافتحیان (کارشناس فروش و بازرگانی دپارتمان آموزش)

 

مطلب قبلی مهارت های ضروری برای تبدیل شدن به یک مذاکره کننده حرفه ای
مطلب بعدی کارت بازرگانی چیست؟
Print
524 رتبه بندی این مطلب:
بدون رتبه
برای دادن نظر لطفا وارد شوید و یا ثبت نام کنید

انتخابگر پوسته

طراحی سایت آدرا وب